お客様より、弊社スタッフへの嬉しいメールを頂きましたので、ご紹介させて頂きます。

『見積もりありがとうございました。無事届いております。

明日、上司に相談の上、業者様の決定と、レンタルか・購入かについても決定しようと考えております。

Mさんの対応がいつも早く、きっちりと企画書も出して頂いており、またアフターフォローも良いと感じますので、上司に説明しやすいです。

では、またご連絡させて頂きます。』

・・・普段、「お客様の声が直接聞けること」って、なかなかないです。

多少なりとも「良かった・・・」、あるいは逆に「もうちょっと何とか・・・」と思われていても、（いずれにしても）その前に“思った以上に凄く・・・”が付かない限り、良くも悪くも皆飲み込んでしまわれる・・・

（こちらが）よほど相手の心を読み取る力に長けていない限り、お客様の思いを正しく判断することはできないというわけです。

だから、（メールであっても）こんな風に言って貰えることが、私達の仕事への自信につながり、ひいては営業マンのモチベーションアップにも繋がるので、ほんとに嬉しく思います。

（対応に不満がある等もっての外ですが）努力しているつもりでも、まだまだ“凄く良かった”と言われるまでには至らないケースもあるかと思われます。

もっともっと、上記のような嬉しいメッセージが頂けるよう、これからもますます頑張って行きたいと思います。