ビジネスホテルにとってコインランドリーは、宿泊客の利便性を支える重要な設備の一つです。しかし、古い洗濯機や乾燥機を使い続けていることで、故障やクレームが増え、現場の負担になっているケースも少なくありません。一方で「そろそろ入替えたいが、購入となると費用や管理面が不安」と感じ、判断を先延ばしにしている支配人様も多いのではないでしょうか。
本記事では、全国展開ではない5〜10店舗規模のビジネスホテル様に向けて、コインランドリーを購入ではなくレンタルで入替えるメリットを、初期費用・運用負担・将来の見直しやすさといった観点から、初心者にも分かりやすく解説します。設備更新で後悔しないための考え方を整理します。

ホテルのコインランドリー、今のままで本当に問題ありませんか？

コインランドリーは、客室やフロントのように直接目に入りやすい設備ではないため、「多少古くても問題ない」「動いていれば大丈夫」と判断されがちです。しかし実際には、宿泊客の満足度や現場の業務負担に、少しずつ確実に影響を与えています。
特にビジネスホテルでは、連泊や長期滞在のお客様が多く、ランドリーの使い勝手が悪いと不満が溜まりやすい傾向があります。大きなトラブルが起きていなくても、「なんとなく使いにくい」「期待していたほど便利ではない」と感じさせてしまうことで、ホテル全体の印象を下げてしまう可能性があります。

故障や不具合が増えてきている

古い洗濯機や乾燥機は、内部部品の摩耗や経年劣化により、エラー表示や途中停止といったトラブルが起きやすくなります。
「洗濯が終わらない」「途中で止まってしまった」「乾燥が弱く、何度も追加でお金を入れなければならない」といった状況は、利用客にとって大きなストレスになります。また、完全に壊れていなくても、動作音が大きい、操作パネルが分かりにくい、表示が見づらいといった細かな不具合が増えていくのも古い機器の特徴です。
こうした状態が続くと、「このホテルは設備が古い」という印象を与え、再利用を避けられてしまうこともあります。

クレーム対応が現場の負担になっている

コインランドリーに関するクレームは、一件一件は小さな内容であることが多いですが、必ず人手と時間を必要とします。返金対応、使い方の説明、機器の簡単な確認など、対応内容は多岐にわたります。
特に夜間や少人数体制の時間帯では、フロントスタッフや支配人様が直接対応することになり、本来行うべき業務に集中できなくなるケースも少なくありません。こうした対応が積み重なることで、現場全体の疲弊やストレスにつながっていきます。

コインランドリー入替え＝「購入」と考えていませんか？

設備を新しくすると聞くと、「新しい機械を購入する」という選択肢が真っ先に浮かぶ方も多いでしょう。これまで多くのホテルで購入が一般的だったのは事実です。しかし、現在のホテル運営を取り巻く環境を考えると、購入が必ずしも最適な方法とは限らなくなってきています。
人手不足やコスト管理の厳しさが増す中で、設備更新の考え方も変わりつつあります。

購入は初期費用が大きくなりやすい

コインランドリーを購入する場合、洗濯機・乾燥機本体の費用に加え、設置工事や配管工事などの費用が発生します。台数が増えれば、その分コストも膨らみます。
結果として、「必要なのは分かっているが、今は予算が厳しい」「他の設備を優先したい」と判断が後回しになり、古い設備を使い続ける状況に陥りやすくなります。

購入後の管理もホテル側の負担になる

購入した設備は、修理や点検、部品交換などをすべてホテル側で管理する必要があります。
故障のたびに業者を探し、見積を取り、請求処理を行うのは想像以上に手間がかかります。特に設備管理専任の担当者がいないホテルでは、これらの負担が支配人様や現場責任者に集中しやすくなります。

コインランドリーをレンタルするという選択肢

最近では、コインランドリーを「購入するもの」ではなく、「レンタルで導入するもの」と考えるホテルも増えてきました。レンタルは単なるコスト削減策ではなく、運営をシンプルにし、現場負担を減らすための選択肢として注目されています。

初期費用を抑えて入替えできる

レンタルであれば、高額な初期投資をせずに新しいコインランドリーを導入できます。月額費用として支払う形になるため、予算管理がしやすく、資金繰りへの影響も抑えられます。
「今すぐ入替えたいが、まとまったお金を一度に出すのは難しい」というホテル様にとって、現実的で取り入れやすい方法と言えるでしょう。

修理やメンテナンスの心配が少ない

多くのレンタル契約には、故障時の修理や定期点検が含まれています。トラブルが起きた際の連絡先も明確で、対応を業者に任せられるため、現場の負担が大幅に軽減されます。
「誰に連絡すればいいのか分からない」「対応が遅れてしまう」といった不安が少なくなる点も、大きなメリットです。

5〜10店舗規模のビジネスホテルにレンタルが向いている理由

全国展開していないビジネスホテル様では、設備管理の体制や予算に限りがあるケースが多く、柔軟に対応できるレンタルは特に相性が良い方法です。無理のない形で設備を更新できる点が評価されています。

現場の管理負担を減らせる

修理や点検を業者に任せることで、支配人様やスタッフが日々の運営に集中しやすくなります。
設備トラブルへの対応に追われる時間が減ることで、接客やサービス改善など、本来力を入れたい業務に時間を使えるようになります。

将来の入替えや見直しがしやすい

レンタルであれば、将来的な改装や設備見直しの際にも柔軟に対応できます。「長く使い続けなければならない」というプレッシャーが少なく、状況に応じた判断がしやすい点もメリットです。

レンタル導入前に確認しておきたいポイント

レンタルは便利な選択肢ですが、導入前に確認しておくべきポイントもあります。ここを押さえておくことで、導入後のトラブルを防ぎやすくなります。

月額費用に含まれるサービス内容

修理対応の範囲、定期点検の有無、緊急時の対応スピードなど、契約内容は事前にしっかり確認しましょう。
月額費用が安く見えても、サービス内容が限定的な場合もあるため、内容と金額のバランスを見ることが大切です。

ホテル向けの導入実績があるか

ホテル運営の特性を理解している業者であれば、設置から運用までスムーズに進みやすくなります。
過去の導入事例や対応実績があるかどうかは、安心して任せられるかを判断する重要な材料です。

まとめ

古いコインランドリーの入替えは、「購入するか、レンタルにするか」という単純な二択ではなく、自分たちのホテル運営にとってどの方法が最も無理がないかを考えることが重要です。
設備が古くなることで、クレーム対応や現場の負担が増え、知らないうちに宿泊客の満足度を下げてしまっているケースも少なくありません。その状態を放置することは、結果的にホテル全体の評価や稼働率にも影響を与える可能性があります。

レンタルであれば、初期費用を抑えながら設備を入替えられ、修理やメンテナンスの負担も軽減できます。さらに、将来の改装や方針変更にも柔軟に対応しやすく、長期的に見て無理のない運用が可能です。
特に5〜10店舗規模のビジネスホテル様にとっては、コスト・管理・将来性のバランスが取れた現実的な選択肢と言えるでしょう。コインランドリーの入替えを検討する際は、ぜひレンタルという方法も視野に入れて考えてみてください。