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2秒の世界から学ぶ

月別記事

  • 2018.01.10

(遅ればせながら)新年あけましておめでとうございます。

皆様には昨年、大変お世話になり、ありがとうございました。本年もどうぞよろしくお願い致します。

 

さて、2018年〈戌年〉がスタートして、一週間が過ぎました。(弊社は5日から)

(毎年のことながら)年始の会議の冒頭、いつも(社内向けに)ご挨拶をさせて頂くのですが、今年は、「地味なことにコツコツ取り組み、長期の成果に繋げる1年にしよう!」という内容のお話をさせて頂きました。

 

その原点となったのが、(昨年仕入れた)F1レースにおけるタイヤ交換(ピットストップ)を2秒で行うという話題。

F1のタイヤ交換って昔、5秒以上かかっていませんでした!?・・・今ではなんと、3秒かかると遅いと言われるんだそうです。

っで、ここで私が着目したのが、(その速さではなく)「そこに至るまでのプロセスの凄さ」!

このコンマ何秒の世界を全て輪切りにして、ひとつ一つを検証し、「どうやったらさらに縮まるのか」をチーム皆で創意工夫する中で作り上げた、いわば芸術作品のような作業手順のち密さに驚いています。

SHANGHAI, CHINA - APRIL 09:  Daniel Ricciardo of Australia driving the (3) Red Bull Racing Red Bull-TAG Heuer RB13 TAG Heuer makes a pit stop for new tyres during the Formula One Grand Prix of China at Shanghai International Circuit on April 9, 2017 in Shanghai, China.  (Photo by Mark Thompson/Getty Images) *** BESTPIX *** // Getty Images / Red Bull Content Pool  // P-20170409-00817 // Usage for editorial use only // Please go to www.redbullcontentpool.com for further information. // by ベストカーweb

私達の仕事も、(このタイム短縮を目的にはせずとも)このように“地道な取り組み”の積み重ねが成果に繋がるという点においては、共通する部分があります。

地道な取り組みって、どうしても継続するのが難しいのですが、この積み重ねが『大きな力』になることは間違いありません。

具体的には、「ひとり一人のお客様をさらに大切に思い、そして丁寧なフォローを心がけること」・・・その指針を遂行すべく、今年一年、社員一同一丸となって、取り組んで参ります。

笑顔あふれる一年になりますよう・・・何卒、宜しくお願い申し上げます。

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