（例年同様）今年もハートフルキャンペーンがスタート致しました。

前回も書きましたが、新しいお客様って、私たちにとってはなくてはならない存在。

勿論、お客様が増える喜びはありますが、それ以上に、たくさんの気付きをもたらしてくれる存在。

「CPのエステって、ほんとにすごいんですね」とか、「CP化粧品を使ってお肌悩みが改善、変わりました！」

といった私たちにすれば、普段当たり前に通り過ぎてしまっていることに改めて気付かせて頂けます。

今年はどんな出逢いがあるでしょうか･･･ひとりでも多くの新客さんに出逢えることを楽しみにしております。

さて、スタートして間もなしですが、早速、『素晴らしいエピソード』に出合いました。

それは、京阪くずは駅近隣のサロンでのお話。

その新客さんは一人でお越しになられたのですが、最後のクロージングの際、

オーナーがいつものように「どなたかからチケットか何か、ご案内がありましたか？」とお訊きしたところ、

「ご紹介者のＮさんからこんなお手紙をいただいたんです」と、おもむろに鞄の中から１枚の封筒を取り出されました。

見ると、体験エステの候補日一覧（◎･･･あと２人、〇･･･あと１人、✕･･･空き無し）、

また、施術料金、キープ＆エステに通う際に必要なお化粧品のご紹介等々。

わざわざ便箋２枚にわたって、うちのシステムが詳しく書かれていて、読めばだいたいのサービスが理解できる内容になっていました。

（最後に「体験１回だけでもＯＫです。よろしければお気軽にお試しを♡」と記されていました）

サロンのスタッフでもないのに、これほどご丁寧なご案内を頂き、そのおかげもあってこのお客様、エステに通われることとなりました。

こういう人、お店の協力者、「アンバサダー」っていうんでしょうか？

僕、この仕事を１５年以上やっておりますが、こんなのは初めて･･･ほんとにありがたい存在です。

新しいお客様も大事ですが、現在通って下さっている既顧客さんをいかにサロンのファンにしていくか。

改めて、私たちはファン作りに徹しなきゃならないんだろうと思いました。