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大切なのは現場の意識・・・

月別記事

  • 2014.05.19

コインランドリー直営店「じゃぶじゃぶランド」にてミーティングをもちました。

テーマは「どうしたら、もっとお客様に喜んで頂けるだろうか?」・・・です。

 

「そりゃあ、うちの売りは、ドライ機があることでしょ!(コインランドリーにしては珍しい!!!)

「型崩れ心配なし」or「ドライ液のキレイさ」・・・をもっとアピールしていきましょう!」

 

「乾燥機で“ふとんのダニ落とし”」という内容をお客様に教えてあげるというのはどうでしょう?

巷ではダニ取り掃除機が売れているそうですが、うちの大型乾燥機を使えば、

時間も手間もかかりません」

 

4人のおばちゃん・・・いえ、女性スタッフから、こんな風に前向きなご意見が出され、「ではでは、5月も

宜しくお願い致します」とだけ伝えて、お店を出ました。

 

自由闊達な意見交換・・・みんな、一生懸命に考えてくれます!!!

(だから、本社からの指示は、ほとんどありません)

・・・っで、これで必ず成果があがるのか?と尋ねられれば、正直、わからないというのが本音です???

 

But、これで良いと思っています・・・

大切なのは、「ひとり一人が自分の仕事にどれだけ意識と誇りを持てているか」ということですから・・・

 

「やらされている」ではなく、「自分達がやりたいと思うことに一生懸命取り組む!」

 

「事件は会議室で起きてるんじゃない・・・現場で起きてるんだ!」・・・ですね!!!

 

 

 

 

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